Guia d'acollida
Vostè es troba en l'Hospital Oncològic Alegria de Barcelona, que forma part de l'Institut Català de la Salut, on cuidarem vostè durant la seva estada al Centre.
Ingrés:
Durant la seva estada en el nostre Centre, si està prenent cap medicament paral·lelament al tractament pel càncer, fer-ho saber al personal sanitari que estigui en planta en aquell moment.
En cada torn serà atès per una persona referent d'infermeria que es responsabilitzarà de vostè i les seves cures. En cas de sortir de l'habitació, informi al personal.
En compliment de la Llei 42/2010 està prohibit fumar (tant cigarretes convencionals com electrònics) o consumir tot tips de drogues en tot l'edifici, incloent-hi els espais a l'aire lliure i coberts.
No es pot accedir a l'Hospital amb elements que pel seu volum o dimensions, suposin molèsties o possibles riscos que afectin el funcionament normal de l'activitat (bicicletes, monopatins, patins elèctrics, etc.).ç
Objectes personals:
Durant la seva estada al Centre necessitarà els següents objectes personals:
Pijama i bata.
Mitjons de cotó i de goma àmplia (diverses parelles).
Sabates tancades i amb cordons.
Raspall pels cabells.
Raspall de dents de filaments suaus.
Colònia fresca.
Productes per l'afaitada.
Qualsevol aparell d'ús individual que utilitzi.
En el cas que usés audiòfon, pròtesi dental o qualsevol altres tipus de pròtesis, li recomanem que els guardi en la seva caixa quan no sigui necessari. Si no disposa d'ella, pot sol·licitar una al personal d'infermeria.
Horaris de visites:
L'horari de visites és de dilluns a diumenges ininterrompudament, encara que es recomana que no s'allarguin més de les 21. 00 hores. També li agraïm la presència d'un sol acompanyant per persona, que ha de romandre en l'habitació o en les sales habilitades per al seu ús, amb la finalitat de garantir la comoditat i confort de tots els pacients i facilitar la tasca dels professionals.
No es recomana l'accés a menors de 10 anys en tot el recinte hospitalari.
Horari de menjars:
És necessari que segueixi la dieta plantejada pel seu facultatiu i que els seus acompanyants no portin res de menjar de l'exterior. En qualsevol cas, li recomanem que davant a qualsevol dubte, comenti amb el seu referent d'infermeria.
Esmorzars: 8.00-9.00 hores.
Dinar: 13.00 – 14.00 hores.
Sopar: 19.00- 20.00 hores.
Informació mèdica:
Li recomanem que no es pot facilitar la informació mèdica als familiars sense l'autorització del pacient. Tampoc es pot facilitar la informació via telèfon ni via mail. En qualsevol cas, l'equip mèdic serà l'únic responsable de donar la informació quan correspongui.
Treball social:
El servei de Treball Social està a la seva disposició per a consultar qualsevol problema sociofamiliar que tingui relació amb el procés de la malaltia. Podrà sol·licitar dia i hora de visita a través del telèfon 933773981 o mitjançant el personal d'infermeria.
Unitat d'atenció a l'usuari:
L'horari d'atenció al públic és de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 hores.
Suport religiós:
Es pot sol·licitar recolzament espiritual i fer ús de les sales de teràpia a través del personal d'infermeria.
Objectes de valor:
S'aconsellarà deixar els objectes de valor a casa, ja que l'Hospital no es pot fer responsable d'ells. En cas de portar-los, haurà d'entregar-los als seus familiars o acompanyants. Es recomana als acompanyants que vigilin en tot moment les seves pertinences.
Flors, plantes o animals:
En general, s'aconsellarà limitar l'entrada de plantes al nostre Centre. No es permeten plantes amb test i terra, ni en les habitacions ni en les àrees assistencials. Tampoc es permet l'entrada a animals, a excepció dels gossos d'assistència o teràpia.
Silenci:
Per a poder respectar el descans de la resta d'usuaris hospitalitzats i facilitar el treball dels professionals, li preguem que mantingui un to de veu baix així com un volum moderat del seu mòbil o altres dispositius.
Servei de televisió:
Els televisors i telèfons funcionaran amb entrega de targeta prepagament. Les màquines expenedores es troben a la sala d'espera de la planta 1. Amb la finalitat de respectar el descans dels pacients ingressats, es recomana que l'horari d'utilització sigui de 6.00 a 22.00 hores.
Seguretat i prevenció d'incendis:
L'Hospital disposa d'un pla d'emergències i prevenció contra els incendis. En cas d'emergència, haurà de seguir les indicacions del personal assistencial.
Higiene i neteja de l'hospital:
Es prega la col·laboració de tots per mantenir el centre net, especialment les zones comunes com les sales d'espera i els lavabos. Les visites haurà d'utilitzar els serveis públics situats fora de les habitacions dels pacients.
Intimitat i privacitat:
Està prohibit gravar o fotografiar amb mòbils o altres dispositius per assegurar el dret a la mateixa imatge, reconegut per l'article 18.1 de la Constitució i desenvolupat per la Llei 5/1982, de 5 de maig, sobre el dret a l'honor, a la intimitat personal i familiar i a la mateixa imatge. Així com per les disposicions del Reglament (EU) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016.
Protecció de dades:
En compliment del Reglament (EU) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecta el tractament de dades personals i la lliure circulació d'aquestes dades, us informem que tractem les seves dades amb el fi de prestar-li serveis mèdic-sanitaris. També pot donar el consentiment per a altres finalitats. Per a qualsevol informació addicional o per a excepció els drets reconeguts per aquest reglament, poden dirigir-se a la Unitat d'Atenció al Ciutadà.
Justificants:
Si necessita cap justificant, el podrà sol·licitar al personal administratiu localitzat a la planta 0, els dies laborables de 8.00 a 21.00 hores.
Alta hospitalària:
El metge l'informarà de l'alta amb prou antelació per poder planificar la seva sortida del Centre.
Per tal de facilitar el bon funcionament de l'Hospital, haurà d'abandonar la seva habitació abans de les 12.00 hores, per evitar esperes en els ingressos d'altres pacients.
Haurà d'assegurar-se de lluir totes les seves pertinences abans de marxar. Per formalitzar l'alta, haurà de dirigir-se al personal administratiu situat a la planta 0 de 8.00 a 21.00 hores.
És important que no abandoni l'Hospital sense la següent:
Informe mèdic.
Informe de continuïtat assistencial, si escau.
Full informatiu de recomanacions a l'alta, si fos necessari.
Receptes, si n'hi hagués.
Programa de visita i exploracions complementàries, si fos necessari.
Esperem que la seva estança en el nostre Hospital sigui satisfactòria i recordi que la seva opinió ens és de gran ajuda per millorar la nostra atenció. Pot expressar-la a través dels canals existents (telèfon 933773981 o mail).